Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers åpent kjøp som gir deg full returrett. Du får derfor alle pengene dine tilbake for varen(e), men en returkostnad (lik leveringskostnad) vil forekomme. Din refusjon blir derfor trukket med prisen for levering.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en returhenvendelse kan du enktelt kontakte oss på kontakt@kontorsenteretostfold.no.

Hvis returen aksepteres, vil vi kontakte deg for videre returinformasjon samt veiledning om hvordan returen skal returneres. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert. 

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på kontakt@kontorsenteretostfold.no.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og finne en løsning. Det er viktig at du dokumenterer med bilder eller video og kontakter oss så raskt som mulig innen 14 dager dersom dette sjeldne tilfellet skulle forekomme. Etter tidsfristen på 14 dager vil din bestillingen ikke kunne refunderes da vi anser din bestilling som inspisert og godkjent av deg.

Bytte
Samtidig som du har 14 dagers åpent kjøp, har du også 14 dagers bytterett til andre varer. Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha er å returnere varen du har, og når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen. Vi har et bredt utvalg av implementære varer som gjør byttemulighetene brede. Dersom du f.eks. er misfornøyd med kontorstolen du kjøpte kan du enkelt bytte den til en annen.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på kontakt@kontorsenteretostfold.no.