Kjøpsvilkår
Sist oppdatert: 7. oktober 2026
Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer og tjenester fra Kontorsenteret Østfold AS, heretter kalt «Selger».
Ved kjøp som foretas av en forbruker, gjelder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og øvrig ufravikelig forbrukerlovgivning. Vilkårene nedenfor skal ikke forstås som en begrensning av rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.
1. Partene
Selger:
Kontorsenteret Østfold AS
kontakt@kontorsenteretostfold.no
Isebakkeveien 79B, 1788 Halden
+ 47 69 17 60 75
NO985891389MVA
Kjøper er den personen eller virksomheten som foretar bestillingen.
Ved kjøp som privatperson gjelder reglene for forbrukerkjøp. Ved kjøp på vegne av en virksomhet gjelder reglene for kjøp mellom næringsdrivende.
2. Avtaleinngåelse
Avtalen mellom Selger og Kjøper er bindende når Kjøper har gjennomført bestillingen og mottatt ordrebekreftelse fra Selger.
Selger forbeholder seg retten til å korrigere åpenbare feil i priser, produktinformasjon, lagerstatus eller annen informasjon som er oppgitt i nettbutikken.
Dersom en feil er av en slik art at Kjøper forsto eller burde ha forstått at informasjonen var feil, er Selger ikke bundet av den aktuelle informasjonen.
3. Priser
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK).
For privatkunder oppgis prisene inklusive merverdiavgift, med mindre annet er tydelig opplyst.
For bedriftskunder kan priser være oppgitt eksklusive merverdiavgift dersom dette fremgår av tilbud, avtale eller annen prisinformasjon.
Eventuelle kostnader for frakt, levering, montering eller andre tilleggstjenester opplyses i forbindelse med bestillingen.
4. Betaling
Betaling kan gjennomføres med de betalingsmetodene som til enhver tid tilbys i nettbutikken.
Ved kjøp med faktura gjelder betalingsfristen som fremgår av fakturaen.
Ved forsinket betaling kan Selger kreve forsinkelsesrenter og eventuelle kostnader i henhold til gjeldende lovgivning.
For bedriftskunder kan Selger, etter særskilt avtale, tilby betaling mot faktura.
5. Eiendomsforbehold / salgspant
Kontorsenteret Østfold AS beholder eiendomsretten til de leverte varene inntil fakturaen er fullt betalt, jf. panteloven §§ 3-14 flg.
Eiendomsforbeholdet gjelder som salgspant i den grad vilkårene for dette følger av panteloven.
Kjøper kan ikke selge videre, pantsette eller på annen måte disponere over varer som er beheftet med salgspant i strid med Selgers rettigheter etter gjeldende lovgivning.
Ved manglende betaling kan Selger gjøre gjeldende de rettighetene som følger av avtalen og gjeldende lovgivning.
For forbrukerkjøp gjelder de særskilte kravene til avtale og rettsvern for salgspant etter panteloven.
6. Levering
Levering skjer til adressen som Kjøper oppgir ved bestilling, eller til annet avtalt leveringssted.
Estimert leveringstid opplyses i nettbutikken, ordrebekreftelsen eller på annen måte før eller i forbindelse med kjøpet.
Leveringstiden kan variere avhengig av produkt, lagerstatus, leveringsadresse og valgt leveringsmåte.
Dersom varen er forsinket, vil Kjøper bli informert så snart Selger har kjennskap til forsinkelsen.
Ved spesialbestillinger, bestillingsvarer eller varer som produseres etter kundens spesifikasjoner, kan leveringstiden avvike fra standard leveringstid.
7. Henting
Dersom Kjøper har valgt «Klikk og hent» eller annen form for henting hos Selger, vil Kjøper få beskjed når varen er klar for henting.
Kjøper må kunne fremvise ordrebekreftelse eller annen dokumentasjon som viser at vedkommende har rett til å hente varen.
Dersom varen ikke hentes innen avtalt eller rimelig tid, kan Selger kreve kostnader for oppbevaring dersom dette følger av avtalen eller gjeldende lovgivning.
8. Risikoen for varen
Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen over til Kjøper når varen er levert til Kjøper eller på annen måte kommet i Kjøpers besittelse, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
Ved kjøp mellom næringsdrivende går risikoen over i samsvar med kjøpsloven og det som eventuelt er særskilt avtalt mellom partene.
Dersom Kjøper selv velger en transportør som Selger ikke har tilbudt som leveringsalternativ, kan risikoen gå over til Kjøper når varen er overgitt til den transportøren, i samsvar med gjeldende regler.
9. Undersøkelse av varen ved levering
Kjøper oppfordres til å kontrollere varen så snart som mulig etter levering.
Dersom varen har synlige transportskader, bør dette dokumenteres med bilder og meldes til Selger så snart som mulig.
Manglende melding om synlige skader begrenser ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter.
Ved bedriftskjøp bør Kjøper undersøke varen i samsvar med reglene i kjøpsloven og melde fra om eventuelle mangler innen rimelig tid.
10. Mangler og reklamasjon
Dersom varen har en mangel, kan Kjøper gjøre gjeldende de rettighetene som følger av gjeldende lovgivning.
Forbrukere har rett til å reklamere i den perioden som følger av forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år, men fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
Reklamasjon skal meldes til Selger innen rimelig tid etter at Kjøper oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.
Ved godkjent reklamasjon vil Selger håndtere saken i samsvar med gjeldende lovgivning. Dette kan blant annet innebære reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving, avhengig av forholdene og hvilke rettigheter Kjøper har etter loven.
For bedriftskunder gjelder reglene i kjøpsloven med mindre annet er avtalt.
11. Angrerett for privatkunder
Ved kjøp på nett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
Angreretten innebærer at forbrukeren kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn, innen angrefristen.
Angrefristen begynner som hovedregel å løpe fra den dagen forbrukeren eller en tredjeperson som forbrukeren har utpekt, mottar varen.
For å benytte angreretten må Kjøper gi Selger en tydelig melding om at angreretten benyttes innen angrefristen.
Varen skal deretter returneres innen 14 dager etter at Kjøper har gitt melding om bruk av angreretten, med mindre annet følger av angrerettloven.
Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover det som er nødvendig for slik undersøkelse, kan Kjøper bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.
Kjøper kan bli ansvarlig for returkostnader dersom dette er opplyst før kjøpet og følger av angrerettloven.
Angreretten gjelder ikke dersom et lovbestemt unntak fra angreretten kommer til anvendelse, eksempelvis for enkelte varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Næringsdrivende har ikke angrerett etter angrerettloven.
12. Retur
Retur etter angrerett eller annen avtalt retur skal gjennomføres i henhold til Selgers gjeldende returvilkår.
Varer som returneres, bør være forsvarlig emballert slik at de ikke skades under transport.
Ved retur som følge av en godkjent reklamasjon eller mangel gjelder de rettighetene som følger av gjeldende lovgivning.
13. Spesialtilpassede og bestillingsvarer
Enkelte produkter kan produseres, tilpasses eller bestilles spesielt etter Kjøpers ønsker.
For privatkunder kan angreretten være begrenset eller bortfalle dersom vilkårene for et unntak etter angrerettloven er oppfylt.
For bedriftskunder kan særskilte avtaler om avbestilling, retur og kostnader gjelde for spesialbestilte eller tilpassede varer.
Eventuelle særskilte vilkår skal fremgå av tilbud, ordrebekreftelse eller annen avtale.
14. Forsinkelse
Dersom Selger ikke leverer varen til avtalt tid, foreligger det forsinkelse.
Ved forbrukerkjøp har Kjøper de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, herunder etter omstendighetene rett til å kreve oppfyllelse, heve kjøpet og/eller kreve erstatning.
Ved kjøp mellom næringsdrivende gjelder kjøpslovens regler med mindre annet er avtalt.
15. Selgers rettigheter ved manglende betaling
Dersom Kjøper ikke betaler til avtalt tid, kan Selger kreve betaling, forsinkelsesrenter og eventuelle kostnader i samsvar med gjeldende lovgivning.
Ved vesentlig betalingsmislighold kan Selger etter omstendighetene heve avtalen og gjøre gjeldende øvrige rettigheter etter loven.
Dette påvirker ikke Selgers eventuelle rettigheter etter avtalt salgspant eller eiendomsforbehold.
16. Garanti
Dersom et produkt leveres med en særskilt garanti fra Selger eller produsent, vil garantivilkårene fremgå av produktinformasjonen eller annen dokumentasjon som følger varen.
En garanti begrenser ikke Kjøpers lovbestemte rettigheter.
17. Personopplysninger
Kontorsenteret Østfold AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
For informasjon om hvordan personopplysninger behandles, vises det til vår personvernerklæring:
18. Ansvarsbegrensning
Selgers ansvar begrenses ikke i den grad en slik begrensning ikke er tillatt etter ufravikelig lovgivning.
Forbrukerens lovbestemte rettigheter etter blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven går foran eventuelle motstridende bestemmelser i disse salgsbetingelsene.
Ved kjøp mellom næringsdrivende kan partene avtale andre ansvarsbegrensninger innenfor rammene av gjeldende lovgivning.
19. Force majeure
Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor Selgers rimelige kontroll, dersom vilkårene for force majeure etter gjeldende rett er oppfylt.
Dette kan eksempelvis omfatte krig, streik, naturkatastrofer, brann, alvorlige leverandørproblemer, myndighetstiltak, omfattende driftsforstyrrelser eller andre ekstraordinære hendelser som Selger ikke med rimelighet kunne forutse eller forhindre.
20. Klager og tvisteløsning
Dersom Kjøper ønsker å klage på et kjøp, bør Kjøper først kontakte:
Kontorsenteret Østfold AS
E-post: kontakt@kontorsenteretostfold.no
Telefon: +47 69 17 60 75
Selger vil forsøke å løse saken i minnelighet.
Forbrukere kan etter omstendighetene ha adgang til å bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
Ved kjøp mellom næringsdrivende skal tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for ordinære domstoler med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene.
21. Lovvalg
Disse salgsbetingelsene er underlagt norsk rett.
For forbrukerkjøp gjelder bestemmelsene i norsk forbrukerlovgivning som ikke kan fravikes til skade for forbrukeren.
Spørsmål om vilkår kan sendes til oss på mail.
Kontaktinformasjon
Kontorsenteret Østfold AS
kontakt@kontorsenteretostfold.no
Isebakkeveien 79B, 1788 Halden
+ 47 69 17 60 75
NO985891389MVA